Syarat dan Ketentuan
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Karunia Sinergi terkait penggunaan situs www.ksinergi.co.id. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.ksinergi.co.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan.
Kebijakan Retur
Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari ksinergi.co.id dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian yang ditetapkan oleh ksinergi.co.id hanya menerima pengembalian produk yang tidak sesuai deskripsi pada website atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi seperti sebagaimana sebelum barang dikirimkan. Untuk produk-produk yang dilengkapi dengan segel garansi, pastikan segel garansi tersebut dalam keadaan utuh.
ksinergi.co.id memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan memberikan informasi kepada Customer Service kami email : [email protected] atau dengan melalui Whatsapp di 081287381116, Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut disertai serial number(S/N) perangkat dalam kurun 2 x 24 jam dari waktu Anda menerima produk atau 3 x 24 jam dari waku produk tiba di bandara atau pelabuhan tujuan. Laporan kerusakan juga harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).
Setelah Permintaan Pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service Center kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.
Pengiriman
Pengiriman produk-produk yang Anda beli dari ksinergi.co.id dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengiriman yang ditetapkan oleh ksinergi.co.id kami akan mengirimkan produk-produk yang anda beli di situs kami ksinergi.co.id dengan status transaksi pembayaran berhasil dilakukan dan sudah disahkan oleh pihak Bank yang sudah kerjasama dengan pihak kami.
ksinergi.co.id akan mengirimkan produk-produk yang anda beli di situs ksinergi.co.id selambat-lambatnya 30 hari kerja dengan estimasi waktu pengiriman yang bervariatif yang dapat anda tanyakan pada pihak customer service kami namun informasi yang diberikan sifatnya tidak mengikat.
ksinergi.co.id menyediakan pengiriman sampai ke alamat tujuan untuk alamat tujuan dalam kota (kabupaten) atau hingga bandar udara atau pelabuhan terdekat untuk daerah alamat tujuan bukan di kota (kabupaten).
Dengan syarat tidak terjadi bencana alam atau keadaan lainnya yang dapat mempengaruhi jadwal transportasi secara nasional, yang tidak bisa kami perkirakan.
Untuk pengiriman dengan tujuan bandar udara, anda diwajibkan berada di bandar udara tujuan pada hari kedatangan barang dan jika terjadi kerusakan agar membuat berita acara perihal kerusakan barang akibat pengiriman -yang akan disaksikan oleh petugas bandara, sebelum membawa barang meninggalkan bandara. Berita acara tersebut dapat diserahkan kepada pihak customer care kami dan Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan klaim kerusakan perangkat anda. Apabila klaim kerusakan perangkat anda disetujui dengan nominal tertentu, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode dan opsi terkait klaim tersebut.
Privasi dan Registrasi
Situs web ini ksinergi.co.id dikelola dan dioperasikan oleh PT KARUNIA SINERGI. Kebijakan Privasi ini menetapkan cara melindungi dan menggunakan informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan situs ini. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Bila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat diidentifikasi ketika menggunakan website ini, maka informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.
Registrasi
Semua orang dapat mengakses, melihat dan melakukan transaksi di situs ksinergi.co.id, namun ada beberapa fitur serta fasilitas situs ini yang hanya dapat dinikmati oleh anggota (member) yang telah melakukan pendaftaran (registrasi). Untuk mendaftar pada situs ksinergi.co.id, Anda harus memberikan berbagai informasi yang kami perlukan sebagaimana tercantum di bawah ini.
Informasi yang Kami minta di website
Informasi mengenai identitas diri yang Kami dapat secara sukarela dari Anda melalui situs ksinergi.co.id adalah:
- Nama lengkap
- Alamat surat elektronik (email)
- Nomor Telepon
- Nomor KTP/NPWP
- Alamat lengkap
- Alamat pengiriman
Informasi kartu kredit berupa:
- Nomor kartu kredit
- Masa berlaku kredit
Kami mengasumsikan bahwa semua informasi dan perubahan-perubahan yang Anda berikan di atas sekarang, atau di masa yang akan datang adalah akurat dan benar, Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang Anda berikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi serta perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.
Apa yang Kami lakukan dengan informasi yang dikumpulkan
Kami memerlukan informasi sebagaimana tersebut di atas untuk:
- Kepentingan konfirmasi pesanan
- Kepentingan mengirim pesanan
- Kepentingan transaksi pembayaran